Il nostro processo di produzione dei rubinetti: cosa succede realmente dietro l'ordine

Ad essere onesti, all’inizio la maggior parte degli acquirenti non chiede realmente informazioni sulla produzione.

La prima cosa che chiedono è il prezzo.

Il che è giusto: lo fanno tutti.

Il problema solitamente arriva dopo.

Ricordo un cliente del Regno Unito con cui abbiamo lavorato.

Quando ha contattato per la prima volta, non è entrato nei dettagli. Nessuna scheda tecnica lunga, niente del genere.

Ha appena detto:

“L’ultimo fornitore costava poco… ma dopo alcuni mesi le cose hanno cominciato ad andare storte.”

Più tardi abbiamo scoperto cosa intendeva.

Dopo un po' alcune unità presentavano leggere perdite.

All'inizio non era serio, ma abbastanza da ricevere lamentele.

E la finitura nera non ha ceduto immediatamente, ma ha iniziato a sbiadire in modo non uniforme nel tempo.

In realtà è peggio, perché i clienti se ne accorgono lentamente.

Ci ha inviato alcuni campioni dal suo precedente fornitore.

Una volta aperti, era abbastanza ovvio.

Il corpo non era completamente in ottone.

E, cosa ancora più importante, non sono stati effettuati veri e propri test di pressione prima della spedizione.

È qui che di solito iniziano i problemi.

Per noi, non parliamo molto di “sistemi di controllo qualità rigorosi” o qualcosa del genere.

Facciamo solo una cosa semplice:

ogni singolo pezzo viene testato prima dell'imballaggio.

Ispezione non casuale. Ognuno.

La pressione dell'acqua è fissata a circa 3 bar, che è uno standard per la maggior parte dei mercati.

Se c’è anche una piccola perdita, non passa. Semplice proprio così.

Lo stesso con la finitura.

Molte fabbriche affrettano questa parte, soprattutto per i colori più scuri come il nero opaco.

Perché ci vuole più controllo per mantenerlo coerente.

Per questo ordine nel Regno Unito, il nero opaco era in realtà l'unica parte che dovevamo rifare.

Non perché sia ​​difficile –

ma perché far sì che ogni lotto abbia lo stesso aspetto è il punto in cui le cose di solito vanno storte.

Abbiamo modificato il trattamento superficiale e rifatto il campione due volte.

In totale, ci sono voluti circa 10-12 giorni prima che venissero confermati.

Hanno anche chiesto di aggiungere il loro logo.

Un altro fornitore aveva detto loro che non valeva la pena farlo per un piccolo ordine.

Ma onestamente, non la vediamo in questo modo.

Se il branding ti aiuta a vendere, allora non è una “cosa da poco”.

Quindi abbiamo comunque fatto la marcatura laser.

Per essere chiari, non siamo l’opzione più economica.

E non stiamo cercando di esserlo.

Ciò che abbiamo visto più e più volte è questo:

Alcuni acquirenti risparmiano un po' all'inizio,

ma in seguito dedica più tempo a gestire resi, sostituzioni e clienti insoddisfatti.

Alla fine, costa di più, solo in un modo diverso.

Quel cliente del Regno Unito?

Dopo essere passati a noi, il loro tasso di rendimento non è scomparso del tutto,

ma è diventato stabile, qualcosa che potevano effettivamente gestire.

Recentemente hanno effettuato un ordine ripetuto.

Questa volta, più grande della prima.

Quindi, se chiedi quale sia realmente il nostro “processo” –

non è niente di complicato.

Semplicemente non saltiamo i passaggi che all’inizio sembrano invisibili,

ma diventano molto evidenti dopo l'installazione.